中新网浙江新闻5月17日电（张煜欢）5月17日，在第36个全国助残日当天，杭州地铁推出AI数字人手语报站服务，在1号线、19号线部分列车正式试运行。当日，杭州市残疾人联合会、杭州市聋人协会代表亲临现场全程体验，不少听障市民亲身参与试用，并对该项服务给予高度认可。

杭州地铁上线手语播报服务。主办方供图

　　该服务实时可视化播报乘车信息，补齐听障人士出行信息短板，便利特殊群体独立安全出行、拓展生活活动半径，持续完善城市无障碍出行体系，不仅彰显了杭州温暖包容的城市助残温度，更倾力打造无障碍出行杭州经验，为无障碍交通建设提供借鉴。

　　在杭州地铁19号线一节寻常车厢里，两位听障乘客注视着前方地图显示屏。当列车广播响起，显示屏上出现了一位动态手语翻译员，正在播报预到站、到站及线路换乘等关键乘车信息，其中一位乘客凝神观看，随即面露喜色向同伴快速比划：“下一站是西湖文化广场，我们可以下车了！”这一刻，无声的沟通之桥在飞驰的列车中悄然架起。

　　随着这项公益科技应用在杭州地铁首发，今后，听障人士这一特殊群体“独自坐地铁”从愿景变为现实，这不仅让他们身体上获得了更多的行动自由，更是让心灵去旅行。

　　为何要做手语AI数字人播报服务系统？据杭州市残疾人联合会相关负责人透露，多年来，杭州一直深耕科技助残、扎实推进无障碍社会建设，这也是为了全力保障听障群体安全便捷出行。研发此系统的是一家专注科技助残领域的本土科技企业，其依托自身成熟的算法模型技术积淀，精准聚焦听障人士地铁无障碍出行刚需场景，集中投入核心研发力量进行了数年的打磨，在专家专业指导与大力支持下，才成功研发出了这套手语播报系统。

　　期间，该系统与和杭州地铁技术团队进行了全流程对接、设备安装与实地压力测试，直至各项功能稳定成熟，完全具备了正式上线的条件。

　　“听障人士活动范围一般只有家周边3公里。一旦超出活动圈，沟通就困难了。”杭州市聋人协会相关负责人表示，视觉化导航将显著降低其独立出行的心理门槛，将安全、自主的活动范围拓展至30公里乃至更远。

　　科技的力量给予这特殊群体的不只是物理轨迹与生活半径的延伸，更是知识获取与精神边界的突破，赋予他们的生命更多尊严和光彩。（完）